POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 3 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros usuarios y clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD. En ese sentido, los responsables del tratamiento han adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen y han instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Dependiendo del servicio o sección de la web con la que interactúe, el responsable del tratamiento de sus datos será:

• Para los servicios generales de psicología, consultas clínicas y gestión global de la web:

  • Denominación: Carolina García Navarro (CG Psicología)

  • CIF: 29217106E

  • Dirección: Calle del Poeta Joan Maragall 60, 2ª planta, 28020, Madrid (Madrid)

  • Teléfono: 674719140

  • Correo electrónico: consulta@cgpsicologia.com

• Para los servicios, consultas, suscripciones y comunicaciones de la sección «Crianza»:

  • Denominación: Arturo Carretero Imedio

  • DNI/NIF: 51455429J

  • Dirección: Calle del Poeta Joan Maragall 60, 2ª planta, 28020, Madrid (Madrid)

  • Correo electrónico: arturocarretero@cgpsicologia.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Todos los datos facilitados por nuestros clientes y/o visitantes en la web de CG Psicología serán incluidos en el registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de los titulares. Las finalidades específicas son:

1. Servicios de Psicología: Prestar los servicios clínicos solicitados por los usuarios, resolver las dudas planteadas a través de los formularios generales de contacto, correo electrónico o llamadas telefónicas, y gestionar la comunicación o citas a través de la aplicación WhatsApp.

2. Sección Crianza (Consultas): Gestionar las solicitudes de información, dudas o contratación de los servicios de asesoramiento en crianza a través de la aplicación WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas, así como mantener la comunicación necesaria para la correcta prestación de dichos servicios.

3. Sección Crianza (Newsletter): Gestionar el alta, almacenamiento y envío periódico de correos electrónicos con información, artículos, consejos sobre crianza y ofertas de servicios relacionados, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

Nuestra política es no elaborar perfiles automatizados sobre los usuarios de nuestros servicios.

LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO

• Relación contractual: Es la que aplica cuando contrata alguno de nuestros servicios de psicología o de asesoramiento en crianza.

• Interés legítimo: Para atender a las consultas, sugerencias o reclamaciones que nos plantee, así como para gestionar el cobro de los servicios prestados.

• Su consentimiento: * Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto o en el formulario de suscripción a la newsletter de MailerLite, nos autoriza expresamente al tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.

  • Al iniciar una comunicación de forma voluntaria a través de los enlaces de WhatsApp, correo electrónico o mediante el botón de llamada habilitados en la web (tanto para psicología como para crianza), consiente el tratamiento de sus datos de contacto para la resolución de su consulta o gestión de su cita.

  • El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder desarrollar la actividad clínica y de asesoramiento, gestionar nuestras comunicaciones y analizar el rendimiento de la web, compartimos datos con los siguientes proveedores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad y confidencialidad:

• WhatsApp Ireland Limited: Proveedor del servicio de mensería instantánea utilizado para la atención directa de consultas, gestión de citas y soporte, tanto para los servicios generales de psicología como para la sección de crianza.

• MailerLite (MailerLite Limited): Plataforma utilizada para la gestión de suscriptores y el envío automatizado de la newsletter de crianza. Ubicada en Irlanda (Unión Europea), lo que garantiza un nivel de protección adecuado conforme al RGPD.

• Google Ireland Limited: Proveedor de los servicios de analítica web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads). Trata datos de navegación y uso del sitio web con fines estadísticos y de medición de campañas, siempre condicionado a que el usuario acepte previamente las cookies correspondientes.

COMUNICACIÓN

No se realizan transferencias internacionales de sus datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo las estrictamente derivadas del uso de las plataformas tecnológicas mencionadas en el apartado anterior, las cuales operan bajo marcos normativos que garantizan la seguridad de la información.

CONSERVACIÓN

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. Al determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas.

Una vez terminada la relación con el usuario, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse. Durante este bloqueo, los datos resultarán inaccesibles y solo se pondrán a disposición de Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, o de la Agencia Española de Protección de Datos para la atención de posibles responsabilidades.

SEGURIDAD

Empleamos todos los esfuerzos razonables y los niveles de seguridad técnica exigidos por la ley para mantener la confidencialidad de la información personal frente a pérdidas fortuitas, accesos, tratamientos o revelaciones no autorizadas, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos. El personal que tiene acceso a los datos cumple con estrictas normas de confidencialidad.

SUS DERECHOS

Le informamos que podrá ejercer en cualquier momento y de manera gratuita los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Saber qué datos personales están siendo tratados y qué operaciones se realizan con ellos.

• Derecho de rectificación: Modificar cualquier dato personal que sea inexacto o esté incompleto.

• Derecho de supresión («olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o por imperativo legal.

• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en casos de dudas sobre su exactitud o legalidad.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando la base legal sea el interés legítimo.

• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato.

• Derecho a revocar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento (por ejemplo, dándose de baja de la newsletter mediante el enlace incluido al final de cada correo).

Para ejercitar sus derechos, puede enviar un escrito adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente a las siguientes direcciones:

• Para asuntos relacionados con Psicología: Calle del Poeta Joan Maragall 60, 2ª planta, 28020, Madrid, o al email consulta@cgpsicologia.com.

• Para asuntos relacionados con la sección de Crianza/Newsletter: Calle del Poeta Joan Maragall 60, 2ª planta, 28020, Madrid, o al email arturocarretero@cgpsicologia.com.

TUTELA DE DERECHOS

En caso de que considere que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: https://www.aepd.es

• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid

• Teléfonos: 901.100.099 y 912.663.517

ACTUALIZACIONES

Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los servicios ofrecidos en la web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.